HUMAIN, CONFLIT ET NEUROSCIENCES

Quel que soit le type de conflit à résoudre et partant du principe que le médiateur doit assurer sa mission dans un triple engagement d’impartialité, de neutralité et d’indépendance, il reste qu’aujourd’hui la résolution de conflit doit répondre à de nouveaux paramètres.

Il revient au médiateur, au conseiller en relations humaines, au psychologue, au thérapeute de se mettre au niveau des nouveaux défis qui se présentent.
L’internet, les réseaux sociaux, la transmission des informations, les téléséries, les systèmes de communication nous ont amené à l’ère de la vitesse et de l’immédiateté.

Les attentes des clients et patients sont devenues encore plus irréalistes et astreignantes qu’auparavant. L’on cherche la solution miracle, le médicament-miracle.

HUMAN FIRST, L’HUMAIN AVANT TOUT

Quel que soit le type de dossier à gérer et au-delà des technicalités, c’est bien l’humain qu’il faut satisfaire. Or, force nous est de reconnaître que

♦ La génération Z ne pense pas comme ses parents. Pour le Z l’objectif est d’avoir un métier dans lequel il pourra s’épanouir et être reconnu. Il se fiche de l’avenir lointain, de rendement et de retour sur investissement.
♦ La génération Y, quant à elle, manque de repères, s’angoisse et s’évade à l’aide de substances psychotropes.
♦ La génération X est aux prises avec des processus de stress de performance, d’anxiété et des risques de burnout

Rassurez-vous, je ne vais pas vous remonter tout l’alphabet. Vous avez remarqué que je fais la distinction entre ANGOISSE et ANXIÉTÉ.

Tout ça pour souligner que les méthodes de résolution de conflit et les stratégies de médiation ont changé.

DE NOUVELLES CONNAISSANCES, DE NOUVEAUX MOYENS

Aujourd’hui, il est devenu essentiel :

♦ De connaître les priorités de l’être humain dans chacune de ses 7 phases évolutives de vie, de 14 à 63 ans. Car sa mentalité, avec ses stéréotypes, ses croyances et ses critères de jugement, change.
♦ De posséder une base en ergonomie cérébrale permettant de détecter rapidement l’ADN comportemental des parties en conflit.
♦ De connaître la fonction des 5 Pilotes Neuro-Comportementaux responsables de la plupart des conflits

NEUROSCIENCES & RÉSOLUTION DE CONFLIT

Cette formation se conjugue soit en un stage intensif de 2 jours sur weekend ou semaine (LM) à Montréal et Paris, soit en 2 modules de E.Learning avec supervision et mentorat inclus. Attestation cours + intégration = 50 heures

Cette formation, incluant un matériel didactique détaillé sur notre base E.Learning, vous permettra de mettre vos connaissances à niveau et vous fournira de nouveaux outils visant à

♦ Établir rapidement un profil psychologique de base et une stratégie adaptée
♦ Poser des questions très ciblées visant à obtenir un positionnement plus précis des parties
♦ Aboutir à des compromis OPTIMUM pour les parties concernées

Je limite volontairement les groupes à 15 participants. Même si ce stage se tient en avril 2018, il est recommandé de réserver votre place aujourd’hui.

Guy Hauray