Entendons-nous bien, ne confondons surtout pas EMPATHIE et COMPASSION.
L’empathie consiste à ressentir ce que ressent l’AUTRE. La COMPASSION consiste, elle, à se soucier de quelqu’un qui souffre, sans pour autant éprouver soi-même ce qu’il ressent, d’ailleurs les études neuroscientifiques indiquent que cela correspond à deux états cérébraux différents.
Pensons-y, on ne veut pas voir son thérapeute s’effondrer avec nous quand nous sommes tristes ! On veut qu’il ait à cœur de nous aider sans refléter nos propres émotions.
Le nombre d’infirmiers, médecins, secouristes, thérapeutes, etc. qui abandonnent leur métier pour cause de BURN-OUT, va en augmentant. La plupart indiquent qu’ils trouvaient dur de travailler avec des personnes en souffrance. On sait donc que les meilleurs soignants sont ceux qui se soucient de nous sans ressentir eux-mêmes notre détresse.
L’EMPATHIE COMME MOYEN DE COMMUNICATION ?
En l’an 2000, je me souviens avoir été consulté par un membre du think tank de l’équipe de communication de AL GORE, candidat à la présidence des États-Unis. Le mot d’ordre de son équipe était : « N’ai pas l’air trop intelligent, essaie de donner l’impression de ne pas en savoir autant ». Donc le message devait plutôt être « Je vous ai compris et protégeons la planète ensemble ». Pas suffisant bien sûr, et, avec ce message simplifié à l’extrême les États-Unis se sont privé d’un président hors-pair.
Pour que le message passe, ce n’est ni la larme à l’œil ni une voie ` grelottante ‘ qui convainc l’auditoire mais la clarté et le charisme. Ce qui exclut la pseudo-empathie de ceux qui commencent leur discours avec le traditionnel « Je vous est compris ».
SANTÉ ÉMOTIONNELLE, LEADERSHIP ET CHARISME
On ne naît pas leader pas plus qu’on ne naît avec du charisme, cela se construit. Et pour cela, comme pour le reste, on se rappelle que le Mental règne et le Subconscient gouverne. RAISON et VOLONTÉ installent tout au plus une hyper-vigilance temporaire mais certainement pas du charisme.
Consulter notre code d’éthique et de déontologie.
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